2016年度企业质量信用报告
以质量求生存
、以信誉促发展为方针
，坚决落实企业质量主体责任
，严格遵守相关质量法律法规
，始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己
，健全产品质量
、服务追溯体系
，切实履行企业质量主体责任
。为确保质量诚信体系的有效运行
，从制度上加以规范
，从考核手段上加以落实约束
，从质量文化上加以引导
，从努力改进和积极实施名牌战略上加以提高和升华
，大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系
，不断努力提升公司产品的使用性能
，切实服务用户
。质量为基
，诚信为本
，公司将一如既往努力践行质量第一
、诚信经营的社会责任
，向质量求效益
，以质取胜
。
一
、企业质量理念
一直以来
，公司遵循诚信
、友好
、合作
、双赢的营销理念
，坚持“质量第一
、信誉第一”的经营宗旨
，致力于为客户提供一流的产品和服务
，并与许多客户有着长期的良好的合作关系
。
在质量管理体系建设的过程中
，公司从采购源头抓起
，加强原材料控制
，并通过加强过程控制
、工艺改进
、设备改造更新等手段提升产品质量
，生产出满足客户需求的高品质产品是企业的一贯追求
，从不放弃对于社会责任的执守和追求
，使企业知名度和品牌的美誉度不断得到提升
。
二
、企业质量管理
（一）质量管理机构
为保证质量管理体系的有效运行
，建立公司质量管理体系
，确保管理体系的实施
、保持和改进
。公司设置了专门的质量管理员负责质量管理工作
，并在全公司范围内明确各级管理者及各岗位员工的质量职责和权限
，明确了产品各环节的质量标准
、质量控制和质量改进
，坚持不懈提高产品质量
，持续不断强化质量意识，并通过开展质量效益提升
、合理化建议等群众性质量活动
。充分调动全员参与的积极性致力于质量建设和改进
。
质量方针
：
立足客户需求
，创造优质产品
，奉献真诚服务
，提升行业地位
。
质量目标
：
1.产品出厂合格率100%
；
2.上级
、外部质量抽检合格率100%
；
3.产品工序间一次交验合格率≥98%
；
4.进厂原料质量合格率100%
；
5.顾客满意率95%以上
，顾客投诉处理率100%
；
6.质量损失率≤0.05%
；
7.关键质量控制点考核率100%
；
8.重大（含）以上质量问题为零
。
质量教育
：
公司已建立了培训管理制度
，制定年度培训计划并组织实施
，对相关的质量教育培训有培训记录
。
质量法规
：
公司较好的执行了质量法律法规
，目前尚无违法违纪记录
。
（二）质量安全风险管理
为进一步加强公司质量工作
，规范质量事故管理
，强化质量事故应急处置及处理
，有效控制质量事故
，公司时刻识别产品的工艺设计和实现策划阶段
、采购管理
、设备管理
、人力资源管理
、产品的生产过程
、产品的检查阶段
、产品检验阶段、产品的售后服务和发生管理变更等过程中的质量风险点
，从根本上杜绝质量风险的发生
。上述各项风险的处理和管控有专门的制度保证
、专职的部门和领导负责
、有标准的操作流程
，迅速高效
，把控有力
。
对已发生的质量事故
，总结质量事故教训
，针对事故发生的原因
，制定有效的纠正措施
，防止类似事故的重复发生
。形成事故调查报告
，分析事故产生的深层原因
，并组织实施纠正预防质量改善活动
。
三
、质量诚信管理
公司的质量承诺是
：严格贯彻质量方针和实现质量目标
，促进质量管理体系和产品质量的持续改进
，实现顾客满意
。公司严格遵守《产品质量法》等法律法规
，严格执行产品标准
，满足顾客要求
，杜绝虚假宣传
，坚决抵制失信违法行为
，不侵害其它企业的合法权益
，遵循公平
、公开
、公正的竞争原则
，遵守市场规则
，开展有序竞争
，构建诚信经营
、公平竞争的市场环境
。
总结
：
公司坚持弘扬“立足客户需求
，创造优质产品
，风险真诚服务
，提升行业地位”的质量方针
、以“严格贯彻质量方针和实现质量目标
，促进质量管理体系和产品质量的持续改进
，实现顾客满意”的质量承诺
。公司始终如一地追求以质取胜
，一贯视产品质量为企业的生命
，全面提高公司产品稳定性
、可靠性及质量
，持续提升公司品牌价值，为客户提供一流的产品和服务
，从而更好地实现为企业创效益并促进公司核心竞争力的增强
，为公司持续稳健发展做好了支撑。
